如何轻松就让单品复购金额提升35%?

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关键词:老客复购,消费者运营,CRM管理,会员运营,粉丝运营

适用行业:母婴,美妆,护肤,个护,食品,宠物

适用卖家规模:皇冠及以上

某宠物类目的利用客户洞察中商品复购功能提升商品的关联购买率及单品复购率,最终使用单品复购金额提升35%;

快消品的商家都清楚自己的消费者是会定期重复购买的!

但往往却不重视老会员的管理,促进复购。

只聚焦在如何低价引流或者上活动,其实在我们看来是捡了芝麻丢了西瓜。

因为谁都知道,老会员已经是你的囊中之物!

再次通过短信或者各种方式去触达激活,不只是成本低,转化率也超高。

如何才能简简单单一键设置,就让每个购买不同产品(不同复购周期)的消费者,都可以自动在应该复购的时间收到商家的精准促销提醒

举例:一般来说10斤狗粮大约77天左右是平均的复购周期,我们如果可以让每一位在你店铺里购买10斤装狗粮的客户,在复购时间点提前7-10天收到10斤装狗粮的满减优惠券和短信提醒。

而以上设置,可以实现千人千面和千人千权。

也就是不同产品的消费者,收到的短消息是不同的。

比如:买狗粮的客户,收到的是狗粮优惠消息和短信。

而购买猫粮的客户,则收到的是猫粮的优惠信息和短信。

如何轻松就让单品复购金额提升35%?

拿狗粮举例:

关注幼犬狗粮的买家收集买家宠物相关资料,我们会发现客户的购买是有一定规律的。

我们要及时引导购买四合一让幼犬肠胃更好吸收,等幼犬满1岁后就引导购买成犬狗粮。

成犬狗粮的平均复周期是77.76天,我们需要提前7天给买家一个关怀让买家及时囤货同时给予满减优惠,不断提升买家的客单价。

要把客户看做一个真实的朋友,他的购买是有周期变化的。

如果我们可以在对的时间,给到对的人,对的内容,转化率不高也难,复购率不高也难呀!

以上是上海汤民电商公司的运营经理张勇通过CRM系统,合理的会员分成精准营销。实现的一个根据客户生命周期自动唤醒复购的案例。

版权声明:lonycold 发表于 2021-09-16 1:17:15。
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