淘宝店铺运营每天要做哪些工作?

最近有网友比较关心淘宝直通车每天烧200元成交额很低要不要暂停?那么小编就简单的说一下关于淘宝直通车每天烧200元成交额很低要不要暂停?的详细内容

第一件事:

把淘宝店铺各版块的零碎的数据汇总整合到一张总表上。

淘宝店铺运营每天要做哪些工作?

总表内容版块为:

综合销售数据:销售额、访客量、转化率、客单价、卖家数

推广花费版块数据:直通车、钻展、超级推荐、品销宝……

其它数据维护版块:淘客佣金、S单、直播数据

成本利润核算:宝贝成本、发货成本、毛利、净利

退款数据:退款金额、退款单量

店铺动态分变化:描述相符、卖家服务、物流服务

这个工作每天坚持去做,亲自去统计,增加自己对数据的敏感度。

数据表格看起来非常简单,看起来运营就是个搬运工,但是价值很大,这个工作对每个运营而言非常重要,一方面统计数据可以加深对各个版块的认知,提高数据敏感性。

另一方面,这些数据化零为整,可以更全面了解、监控店铺各项指标的健康状态,可以随时根据变化情况做出相应的调整和部署,有针对性的提出优化思路,更好安排各运营岗位的工作。

例如:淘客版块数据一直平稳,昨天出现了较大波动,这种情况需要跟渠道运营了解一下具体的细节变化,是到期未续还是同行加大了投放力度,亦或是淘客那边的资源位出了问题……

第二件事:

竟店数据跟踪,主要是跟进竟店重点款的销量、销售额数据变化,新品计划等

如果长期统计竞争对手的数据,你甚至可以摸清他们的渠道投放情况,投放规律等!

尤其是竞店核心款的数据情况,例如:销售额、销量、评价数据变化、淘客数据变迁等

这些数据方面判断竞争对手近段时间店铺运营的一些细节,真实转化情况等等

淘宝店铺运营每天要做哪些工作?

竟店数据跟踪,可以迅速做出市场反应

很多时候店铺数据异常并不是自身版块的问题,很可能是竞争对手的数据变化造成的

这一块工作如果做的不好,容易陷入疑惑而造成反应迟钝!

利润竞争对手的突然的活动价导致自家店铺流量下滑, 一定要第一时间合理跟进,维持排名

再比如,竞争对手出新款,一定要跟踪新款的数据变化,如果新款表现亮眼,也可以跟进,微创新的思路来跟进,提高效率。

第三件事:

客服数据管理,我推荐使用“赤兔名品”,当然这类型工具很多,看个人习惯。

赤兔可以清晰把客服的询单数据、响应时间、转化情况统计清晰,给一个非常明细的数据

一方面可以通过定向来发现问题,也可以通过这个数据对客服深度培训,提高客服的工作效率。

当然了最好都是把这些数据重新梳理出来,按照各自店铺的运营特点,增加针对性的考核内容, 提高个性化的指标。

淘宝店铺运营每天要做哪些工作?

客服绩效统计表

第四件事:

梳理一下现有产品结构,库存、上新、换季清仓这些工作。

对于一年四季都是平销的类目可能很轻松,但是对于季节性明显的类目,这个工作非常重要,且工作量较大。

例如服装,涉及到换季新品上新、活动等安排,换季老款清仓活动安排,尾货清算,库存盘点等

淘宝店铺运营每天要做哪些工作?

第五件事:

各岗位运营绩效考核数据评价,尤其是客服岗

通过对各岗位职责的数据分析,了解他们的工作状态情况,工作完成度,配合月度、季度KPI。

这个工作的价值方便月底、季度分发绩效奖金,有据可循,不是公允!

淘宝店铺运营每天要做哪些工作?

第六件事

退换货情况统计,通过这类型的数据可以即使调整问题!

一般是先做总表,然后再逐步的筛选、统计,将退换货频繁的原因重点提出来分析

找到解决的办法,同时尽可能的去规避差评。

淘宝店铺运营每天要做哪些工作?

版权声明:lonycold 发表于 2021-09-19 1:14:30。
转载请注明:淘宝店铺运营每天要做哪些工作? | 赚盆网导航