春节期间物流停运,网店商家有哪些注意事项?

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春节期间物流停运,网店商家有哪些注意事项?

由于今年春节会比往年的早,由于物流的运输时间较长,停运较早,并且家具类目容易涉及售后的问题,必须提前与物流公司沟通停运的节奏。

1、逐步停运的地域和时间必须清晰;例如边远地域和边远山区什么时候开始停运;

2、必须考虑售后周期,春节期间产生退换货是未能及时处理的,必须跟客户提前沟通完成;

3、沟通好物流停运的节奏必须在产品的详情页里让客户清晰了解物流停运状况;

4、假设客户购买产品后由于物流运输等原因导致商品破损或者需要退换时,未能及时进行退还的要及时安抚客户情绪。

由于物流快递停运而产生的差评投诉,在年底屡见不鲜,提前做好预防措施和及时安抚客户情绪是解决年前差评率退款率的有效方法。

版权声明:lonycold 发表于 2021-10-20 0:15:59。
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