315来了,电商们卖家们赶紧自检容易被维权举报的问题!

最近有网友比较关心2020淘宝最新广告法违禁词,如何避免处罚?那么小编就简单的说一下关于2020淘宝最新广告法违禁词,如何避免处罚?的详细内容

今年注定是会让人深刻记住的一年,在感叹人类脆弱的同时,很多人也意识到了多元性收入的重要性。而电商是众多兼职创业项目里最可行的一个。所以现在已经在做和想要做一定要坚持下去。想要做好淘宝一定要了解平台规则,只有知己知彼,才能百战百胜。再过一个月就要过中国有名的“打假日”了,每年的“315”从央视到各级媒体都会曝光一些侵犯消费者权益的企业及行为,这就让一部分人坐立不安。虽说315还没有到来,但是各企业公关们还有淘宝网、京东等各大电商平台,对这个节日的高度敏感性不亚于过年,一旦某品牌商品出现问题,各电商平台也会在第一时间将平台所有售卖的该品牌旗下商品全部屏蔽。所以在315之前,各平台会加大监察力度。而作为卖家朋友们更是要知道如何降低风险,不被抓住。我们可以从以下几个角度来自查,看看自己有没有打擦边球。

一、产品符合国家相关规定、产品标识要合格

任何粗制滥造、以次充好的产品,不论是通过线下传统渠道还是线上电商渠道销售,都是很难存活下去的。尤其是线上平台,产品评论可以直接把产品的质量展现到买家面前。而假冒伪劣商品毋庸置疑是所有电商平台店铺不允许销售的,卖家在进货时需要到正规经销商和厂家去进货,并要求经销商和厂家提供企业资质、商品资质,例如质检报告、生产经营许可证等,并对所有上架商品、入仓商品进行质检。

质量保证是所有卖家的第一要务,各位商家可以在每批次货物中抽样检查商品质量是否合格。对于食品而言保质期是很重要的数据。其他的产品也有我们需要注意的,比如下图衣服的吊牌上标明含棉量100%,但是如果平台方抽检只有90%,就要被处罚了。所以我们检查时一定要注意细节。对于经销商的卖家来说,可能会觉得委屈,厂家生产的货,我不可能每批次都送检,是厂家问题,不是经营者的问题,但是作为电商经营者,需要对所销售的商品进行背书,这就更要求卖家在选择上架商品、进货渠道、商品质检等方面有更为严格的把控,建立商品质量把控体系和标准。

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图1(图片源于网络,仅供参考)

二、广告法

在广告法上栽跟头的卖家数不胜数。卖家投诉照片与实物不符,或者夸大商品功能都是特别容易引起纠纷,建议商家在制作宣传广告图和详情时,挖掘商品卖点,避免宣传功效性或极限性词语。

目前禁用的极限广告词(包含但是不限于)如下,大家也可以百度一下,现在有很多的网站提供免费极限词筛查服务的:

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图2(图片源于网络,仅供参考)

三、知识产权法、专利法、商标法侵权

1.不夸大功效:

很多人为了提高转化率,都会故意的的夸大产品效果。比如药品、护肤品、食品夸大功效,或者超出食用/使用范围,比如常见到的“立刻见效”“一抹就白”“药食同源”等,尤其是保健食品更要在功效方面的宣传语上慎重对待。

2.标识规范:

随着越来越多的消费者重视食品安全,卖家在销售食品时一定要提前注意查看标识是否符合规范(需包含食品添加剂、配料、保质期、生产日期、保存方式、含量、生产厂家信息、QS等)。进口产品在国内销售必须有中文标签,比如进口葡萄酒会在原背标上再贴以中文标签,写明生产国、生产地、生产厂商、葡萄品种、保质期、葡萄酒类型等。

3、商品图片实拍,不能盗图:

很多中小卖家,为了简单,都是从别的店铺盗图,也有一些卖家确实对于摄影技巧及图片制作了解较少,但是这些都不是我们盗图的理由。如果一个链接好不容易起来了,因为投诉盗图而被人投诉下架,那就得不偿失了。我们可以多看多学,对行业TOP店铺的产品图和详情进行分析,好的展示方式加以利用。如果确实是自己实物拍摄,被投诉举报后,需要有原照片或者制作的psd进行申诉。

4.字体问题要注意:

这个很多淘宝卖家都遇到过,方正字体的知识产权投诉。现在方正字体在全网进行授权方追缴,美工设计图片时要注意避免使用方正字体。例如有的商家详情中很小的字体引用方正字体,即使在被投诉后已经删除图片或者更换字体,但是页面被保存的话,不及时补缴授权费,被起诉到法院的话肯定会败诉。所以方正字体肯定不能用,微软雅黑也不行。

5、已经被注册的商品名称或者图案不能随意使用:

如和田玉枣已经被注册为商标,在标题和图片中均不能使用。尤其是跨境电商更需注意知识产权法的保护,欧美国家知识产权法实施较早,对知识产权保护有更深刻的认识,所以尤为要注意排查。

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图3(图片源于网络,仅供参考)

四、是否有国家不允许销售或者不允许线上销售的商品

比如处方药是禁止在网络渠道销售的。烟草也是禁止网络销售的。当然国家法律规定的禁止销售和流通的或者指定销售流通渠道的商品,电商渠道也是不允许销售的。

五、禁止虚假交易

电商法中规定禁止虚假交易。尤其是315这个时间段,各平台都加强了系统排查虚假交易,虚假交易最严重的后果会导致关店。其实产品破零有很多方法,比如我们可以把老客户利用起来,让利给老客户,让老客户先试用这些新品,又提高了老客户复购、提升老客户体验,还能有助于新品打开销路,一举三得。

当然,以上仅仅是一部分,除此之外平台还有很多其他的规定。比如,产品图要和实物相同,避免修图过程中有大的差异,比如衣服销售中经常出现的色差问题,各大平台对与实物相符都有明确的评分。

因315期间不仅电商平台审查力度加强,而且全国上下都在严查消费者投诉,我们也会遇到所谓的“职业打假人”对卖家们进行漏洞敲诈的行为。他们主要会从这几方面钻漏洞:

1.从客服下手,如发票问题;

2.从广告宣传、详情下手,如极限用语违禁词等;

3.商标或图片侵权;

4.价格欺诈。

各位卖家根据以上几点排查是否有不妥的地方,及时修改。不给别人敲诈机会的前提是让自己的店铺够优秀,315都来者不拒,那些小人又能耐你几何呢?

版权声明:lonycold 发表于 2021-10-20 14:55:55。
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