电商空单网:淘宝老卖家怎么处理商品质量售后问题

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电商空单网今天来聊一聊,有一个粉丝问我的问题啊他说呢宋老师我是卖女鞋的啊有一个买家呢呃买了我的鞋子了。之后呢,回家穿了差不多一个星期左右然后呢就给我退回来了,我一看呢呃这个鞋子已经脏得不行了呃那他现在要求的是退货那我要不要退给他呢如果是我退给他的话呃这个鞋子我已经卖不掉了。具体,要,怎么去,操作,我先把标准的流程跟大家,讲啊呃标准的流程呢就是我们不给,他退,我们拒绝退货然后呢让我的买家去这一个呃投诉我们然后呢让小二介入想要介入的话那小孩会以呃我们的这个商品。电商空单网:淘宝老卖家怎么处理商品质量售后问题

电商空单网:而是影响我们二次销售的然后呢会让我们申诉然后呢我们拒绝我们的买家的一个退货但是标准流程的总归是标准流程啊我们具体的问题还是要去具体的处理我直接把答案告诉大家呃我的建议。退了就算了,啊呃为什么是这样啊比如说呢我们的鞋子成本是50块钱来回的运费啊包括其他的一些加起来我们的成本是七八十块钱那我们损失的就是七八十块钱但是呢在这个里面你一定要想到的一个东西是我们的颠覆。现在,已经流量已经上来了,我们的销量已经上来了,那流量销量包括数据全部都上来,的这样的一个情况下如果说呃我们的买家投诉我们小二一旦介入虽然我们是,松树了但是小娃一旦介入。即使我们申诉但是呢我们的数据还会有很大的影响啊这个这个淘宝不会去判断你是剩了还是败了啊淘宝指挥指导,小二一旦介入你的数据绝对会有很大的一些呃这个波动为什么。

电商空单网:因为,小艾觉得你这个产品对于我们的消费者来讲还是没有百分之百有好的啊你会有这样的一个跟消费者的一个冲突嘛所以说呃对于淘宝来讲的话我还是要去观察你我还是要去考核呢。我,给你流量下降,了之后你还会不会出现这样的问题,如果说你不会出现这样的问题我才会把你的流量给她拉上来,呃他具体的一个情况我们都处理的操作就是这样的一个操作啊但是呃有的卖家可能会说。考试真的要这么去处理吗而且还气不过呀呃其实了解我的这个粉丝呢你,可能会知道我是做袜子起家的啊我在当年做袜子的时候,呃给买家,啊发这个三双袜子那三双袜子呢。人家,尊重事实,穿完了之后,臭哄哄的给你退回来了,你说退还是不退啊原来我的这个做法也是跟这个大部分的,小猫一样一样的我要跟他干啊什么埋葬你为什么还有这样的人啊不就三双袜子么你还。

电商空单网: 可以退就退你直接给我,退回来就可以了你还穿,完了,臭哄哄的你就给我退回来了,那我还真我还怎么卖那我就这就是一个我自己的一个损失了但是呢你做生意做的时间长了之后你就会发现林子大了什么人都有。嗯可能你也会遇到你在卖自己的产品的时候可能会遇到这样的一些奇葩买家但是呢这样的一些奇葩买家他还是少部分当中的少部分呃可能按照百分比计算的话0.00%几啊就很少。负反馈,啊做这样的一个事情但是我们作为生意人我们作为一个商家来讲的话其实这么一点点的成本我这么一点点的损失我们我觉得我们还是有必要的,啊因为至少对于我们的数据来讲的话没有很大的一个原因。嗯那么,我们的处理方式就是直接退给他然后呢我们直接把这个买家呢,给他拉黑就可以了,这就是我们操作,的一个方式,是,心有不甘,但是呢我们作为生意人我们作为一个淘宝的卖家来讲的话我们的处理,这样的方式去处理。

版权声明:lonycold 发表于 2021-10-22 21:15:40。
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