在淘宝买东西第一次快递拒收居然是这样遭遇

最近有网友比较关心淘宝店铺遇到买家未下单就问退货运费怎么处理?那么小编就简单的说一下关于淘宝店铺遇到买家未下单就问退货运费怎么处理?的详细内容

前几天在网上给女儿买了个隔尿垫,但是后来我整理的时候发现了一个以前别人送的一直没有用,所以想退掉网上买的,那个时候卖家刚刚发货,还没有揽收,我问他能不能追回,他说不行,我问他怎么处理,他说直接拒收就行。

后来我按照卖家说的快递相识派件打电话给快递拒收退回,那个时候是24日。后来我在网上申请退款,结果,今天27日一大早提示卖家拒绝退款,拒绝理由是,拒收快递后直接退款。我就联系他,问他怎么回事,我明明按照他说的已经拒收了,他说快递没有拒收,让我联系快递,我联系快递,快递说是发件方一直没有回复确认,他们无法获知地址,所以没办法退回,让我联系卖家。

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我又联系卖家,卖家,卖家说不需要退货地址,只需要退回就行,然后还让我找快递,我不知道到底该找谁,所以申请了客服介入,卖家生气了,指责我什么意思?我说我没办法沟通,你推快递,快递推给你,我该找谁,只能申请客服介入。

然后我继续给快递打电话,快递还是说需要对方回复,卖家说不需要,后来,快递加了微信,问我有没有运费险,有的话不行收了再退,我说不行就这样,问卖家,卖家说怎么又退回原来的地方了,只是说为什么我要客服介入,就是不提该怎么解决问题。我和他吵起来了,我说他态度有问题,我按照他说的操作,可是现在成了这样,我申请客服介入,怎么错了吗?至少现在看快递在解决问题,可是卖家始终只说让我找快递,然后就问我客服介入啥意思。

可不一会,快递又说发件方是河北,现在还没办法退回了。我又懵了,卖家明明是山东的啊,发货地也看不出来是河北啊,快递给我发了他们内部处理的图,上边清楚显示拒收,等回复。然后问发给卖家,卖家说早这样不就行了。可是一开始你也没说需要这个图啊,然后没下文了,最终第一次拒收快递让我白白浪费一上午还没有解决。

我觉得自己脑子抽了,当初要不就该收了,反正有运费险退回就行(不过快递说发货方说河北,这又是个问题。)我个人原因退款,我愿意承担运费,但是我不知道这事到现在这步怎么处理是对的。

我不知道快递退回是不是需要对方回复接收 ,但是现在走到这一步,卖家的态度我觉得有问题,真是退货退出一大堆问题,现在,我只能等客服介入看怎么说了。

吃饱饭后,我终于理智一点,人果然不能在饿肚子时处理问题,至少我是这样的,我觉得我有做错的地方,我的原因要退货,所以应该和卖家再好好沟通后再继续,如果真的没办法再申请客服介入,我申请的时间让矛盾激化了。 我是真的想知道快递对拒收件的操作流程,是必须要对方确认吗?卖家对拒收件的操作和要求又是什么?有没有问题?申请客服介入对卖家又有什么影响?

拒收的,不需要卖家同意,网点会物流信息显示拒收的。作为商家,其实我们真的很怕像你这样,发货了就申请退款。单量少的可能可以找出来。一天几千单商家真的没办法一个个去翻,我们都是让买家直接拒收,去翻快递时间比寄出的运费成本低多了。商家寄快递不是发货就有揽收记录的,我们发货量多,快递正常中午来一趟晚上来一趟。都是拉回去才会揽收的。很多买家都会说,没有揽收就没有发,没有揽收就要马上退款,真的很头痛的。

有运费险的话直接签收,然后马上退货 。信用好急速退款,钱一分钟后马上就到账 了。我上次也是拒收麻烦的要死,两天都没搞定 。后来看了一下有运费险,直接去快递站签收了再退货 。省事多了

看明白了 卖家没错你这个申请客服介入好尴尬,是别人和你沟通不了。你和快递说拒签就可以了 不需要卖家同意,然后等物流更新找卖家退款,快递骗你 你投诉快递员就行 。和卖家纠缠也没用

版权声明:lonycold 发表于 2021-12-06 10:48:31。
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