网店卖家一定要小心职业差评师的新套路

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事情是这样的,8月30日有个贵州的客户在我们的网店拍了一套50多块的电脑音箱,当天我们发了申通快递。9月2号的下午快6点钟的时候,客户打电话来说快递还没有到,一个劲抱怨我们送货慢,我们查了下快递已经发到当地了,他说我明天早上七点半的高铁到湖北,今天再不送来就收不到了,要不就退款要不就转发到湖北去,并表示他会在湖北待两个多月。

网店卖家一定要小心职业差评师的新套路

我们联系快递的人工客服,当时已经快6点了,快递人工客服下班了,就跟客户说,让他再等下,如果晚上还不送到,明天我们打电话人工客服修改地址,发到湖北去,修改地址所需的费用我们承担,并让他提供地址给我们。他说明天明天早上再说吧。9月3号的早上手机显示时间是8点58,他再次电话说没有收到快递,并说自己因此改了高铁票,从早上改到中午,还是没有收到,要退款。我们让他直接拒收,到时候会退款给他,他也同意了。挂了电话我们查了后台,发现居然签收了,而且给了差评,骂我们送货慢,是板车拉货的。亲们,快递的锅我们也背了,差评扣分也算了,总算是收到了嘛,我们也不想再说什么了。没想到,这一切都是套路。

下午两点左右,客户发信息,说音箱有问题,拍了图片,显示音响喇叭震膜内陷,而且有一条很明显的缝隙。我们问他你没有先检查的吗?包装有损坏没有?他说包装都是好的,就音箱是坏的。我可以发誓保证:我们每一台音箱发出前,都有专人进行外观检测以及播放检测,然后包装是产品包装裹上汽泡袋再加一个外包装纸箱打包,一般不可能出现这种情况,但人家说坏了,我们让他连同所有的包装及产品一起拍个图过来,他说外包装他已经扔了,当时是他自己去拿的快递,说快递一直没送来,他打电话去问,人家说到了,他自己过去拿的,当时包装拆了扔在那里了。好吧,我们还是跟他说:发回来检测换货给他。这样处理相信是没有问题的吧。

各位亲们,套路来了,他说发回来检测,那这几天他的损失费用要求我们赔偿。再次在那里骂快递慢,还是他自己去拿的,亲们,清楚了吧,赔偿损失是重点。说什么高铁票去湖北,都是先铺垫好的,音箱估计也是他自己弄坏的,重点是要赔钱,我当时就火了,这货真是作,申通快递从深圳到贵州4天到也是正常的吧,又不是顺丰,他既然有事要坐高铁去湖北,那音箱可以让家里人收啊,如果是要带走去听,你可以提前准备或者要求发顺丰啊,而且早上打电话的时候已经说过让他拒收了,最后竟然说是自己去拿的快递,那证明也不是赶时间啊。

还说他去哪里不去哪里,是他自己的事,我管不着。然后说要去立案告我,说我们欺骗消费者,卖的是差产品,要我百倍的赔偿他。我说他是敲诈,他竟然说是啊,这是犯罪,你去立案告我啊,我还要告你欺骗消费者,一定要你赔偿我。我说我们正当做网店生意,不惹事也不怕事,你去告吧。后来不想跟他废话了,把他拉黑了。想想真是无语了,我应该是碰到了传说中的职业差评师,他看差评我没有找他删除,然后故意弄坏了音响来找我赔他这几天的损失,我不觉得我们需要赔他什么损失,当然不赔,然后人家再说立案告我。呵呵,这套路深的啊,绝对是差评师的新套路,希望淘宝小二能关注到,发出来给大家看,也希望大家不要被套路到。

版权声明:lonycold 发表于 2021-09-14 21:13:23。
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